İade ve Değişim Politikası

Bu İade ve Değişim Politikası, Yaren Bitkisel Ürünleri’nin müşterilerine sunduğu iade ve değişim hizmetleri ile ilgili kuralları ve şartları açıklar. Ürünlerimizi satın alarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

İade Şartları

• İade işlemleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilmek istenen ürün kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve satılabilir durumda olmalıdır.
• İade işlemi için orijinal fatura veya satış dekontu ibraz edilmelidir.
• İade talebinde bulunan müşteri, iade kargo ücretinden kendisi sorumludur.

İade Prosedürü

1. İade talebinizi bize iletin: İade etmek istediğiniz ürünü ve nedeninizi içeren bir e-posta gönderin.
2. İade onayı: İade talebiniz incelendikten sonra onaylanır veya reddedilir. Onay durumunu size bildiririz.
3. Ürünü iade edin: İade talebiniz onaylandığında ürünü orijinal ambalajıyla birlikte iade edin.
4. İade işlemi tamamlandı: Ürününüzü aldıktan sonra iade işlemini tamamlayacak ve iade tutarınızı hesabınıza iade edeceğiz.

Değişim Şartları

• Değişim işlemleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değiştirmek istediğiniz ürün kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve satılabilir durumda olmalıdır.
• Değişim işlemi için orijinal fatura veya satış dekontu ibraz edilmelidir.
• Değişim talebinde bulunan müşteri, değişim kargo ücretinden kendisi sorumludur.

Değişim Prosedürü

1. Değişim talebinizi bize iletin: Değiştirmek istediğiniz ürünü ve nedeninizi içeren bir e-posta gönderin.
2. Değişim onayı: Değişim talebiniz incelendikten sonra onaylanır veya reddedilir. Onay durumunu size bildiririz.
3. Ürünü değiştirin: Değişim talebiniz onaylandığında ürünü orijinal ambalajıyla birlikte değiştirin.
4. Değişim işlemi tamamlandı: Ürününüzü aldıktan sonra değişim işlemini tamamlayacak ve yeni ürününüzü göndereceğiz.

İletişim Herhangi bir soru, sorun veya iade/değişim talebi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İletişim bilgilerimize sitemizden ulaşabilirsiniz.

Ürün Garantisi

Ürünlerimiz, kalite ve güvenilirlik standartlarına uygun olarak üretilmiştir. Ancak, herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız veya ürününüzde bir kusur bulunursa, aşağıdaki garanti politikamıza uygun olarak iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve Değişim Süreci

1. İade veya değişim talebinde bulunun: Memnuniyetsizlik veya ürün kusuru durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve sorununuzu açıklayın.

2. İade veya değişim onayı: Talebiniz incelendikten sonra, iade veya değişim talebinizin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilecektir.

3. Ürünü iade edin veya değiştirin: Onay alındığında, ürünü orijinal ambalajında iade edebilir veya değişim için geri gönderebilirsiniz. İade veya değişim kargo ücreti size aittir.

4. İade veya değişim işlemi tamamlandı: Ürünü aldıktan sonra, iade veya değişim işlemini tamamlayacak ve iade tutarınızı veya değişim ürününüzü size göndereceğiz.

Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talepleri kabul edilmeyebilir:

• Ürünün kullanılmış veya hasar görmüş olması.
• Orijinal ambalajın zarar görmüş veya eksik olduğu durumlar.
• İade veya değişim talebinin belirtilen süre içinde yapılmamış olması.

Garanti Kapsamı

Ürünlerimiz, yürürlükteki tüketici koruma yasalarına uygun olarak garanti edilir. Ürünlerimizdeki herhangi bir kusur veya işçilik hatası durumunda, size yeni bir ürün gönderme veya iade işlemi yapma hakkına sahibiz.